''' Historia świątecznych ogłoszeń Cody'ego McNabba, pracownika domu handlowego Dillard's, to gotowy materiał na marketingowy wzorzec z Sèvres. Jego entuzjastyczne komunikaty, nagrywane i publikowane przez klientów na TikToku, w mgnieniu oka stały się wiralem. To doskonały przykład, jak autentyczność i zaangażowanie pojedynczej osoby mogą wygenerować rozgłos, o którym wielkie działy marketingu mogą tylko pomarzyć.
Autentyczność kluczem do wiralowości
Fenomen Cody'ego McNabba nie był wynikiem zaplanowanej kampanii. Jego sukces na TikToku opierał się na czystej, nieskrępowanej autentyczności i pozytywnych emocjach. Użytkownicy platformy natychmiast wyczuli, że jego entuzjazm jest prawdziwy, co sprawiło, że chętnie udostępniali nagrania. Marka Dillard's, choć nie zainicjowała akcji, stała się jej największym beneficjentem, zyskując potężny, darmowy rozgłos w kluczowym okresie sprzedażowym.
Co sprawiło, że to zadziałało?
- Relatywność: Każdy spotkał kiedyś w pracy entuzjastę, co czyniło treść bliską i zabawną.
- Pozytywny przekaz: Wideo niosło ze sobą czystą, świąteczną radość, która jest uniwersalna.
- Efekt kuli śnieżnej: Klienci sami zaczęli odwiedzać sklep, by nagrać własne wideo, tworząc kolejne treści wspominające o marce.
Lekcje dla polskich marek
Sukces Dillard's, choć przypadkowy, niesie za sobą cenne lekcje. Polskie firmy mogą wyciągnąć z tej historii praktyczne wnioski, jak budować swoją obecność na TikToku i poza nim.
Wykorzystaj potencjał pracowników
Twoi pracownicy mogą być najlepszymi ambasadorami marki. Ich naturalna pasja i znajomość firmy od podszewki to kapitał, który trudno przecenić. Zamiast inwestować wyłącznie w influencerów, warto stworzyć programy ambasadorskie (employee advocacy), zachęcając zespół do dzielenia się swoją pracą w mediach społecznościowych. Pamiętaj jednak, że kluczem jest dobrowolność i autentyczność, a nie przymus.
Obserwuj i wzmacniaj
Nie każdy wiral da się zaplanować. Marki muszą być czujne i monitorować media społecznościowe w poszukiwaniu organicznych wzmianek. Kiedy pojawi się pozytywny, oddolny trend związany z Twoją firmą, Twoim zadaniem jest go dostrzec, docenić i umiejętnie wzmocnić, np. poprzez udostępnienie czy nawiązanie kontaktu z twórcą. To pokazuje, że marka słucha swoich klientów i docenia ich zaangażowanie. '''
